Política de Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones por defecto de fábrica.

El cliente tiene hasta 5 días naturales después de recibir el producto para solicitar la devolución.

No se aceptan devoluciones en productos personalizados (bordado con nombre). Esta condición se informará claramente antes de la compra cuando la personalización esté disponible.

• Contactar a huellakin@gmail.com o por WhatsApp dentro del plazo de 5 días, adjuntando fotos del defecto.
• Huella Kin evaluará el caso y confirmará si procede la devolución en un plazo de 2 días hábiles.
• El cliente envía el producto de regreso. El costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
• Una vez recibido el producto y verificado el defecto, se procesa el reembolso.

Se realiza el reembolso completo del precio del producto (no incluye el costo de envío original) en un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El reembolso se efectúa por el mismo método de pago utilizado en la compra.

El producto debe estar sin uso adicional al necesario para detectar el defecto y, de ser posible, en su empaque original.

No se realizan cambios de talla o color. Únicamente se aceptan devoluciones por defecto de fábrica.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a huellakin@gmail.com.